Thư rác (spam email) là một trong những vấn nạn to nhất trong toàn cầu Web 2.0 ngày nay. Nó gây rối rắm cho người tiêu sử dụng, những tổ chức và những chuyên gia thị trường sử dụng email marketing để liên lạc với khách hàng. 

Để đảm bảo rằng những thông điệp được nhận thích hợp, cùng Bizfly tìm hiểu Spam email là gì và nguyên nhân gây ra tình trạng email bị đánh dấu spam cũng như thủ thuật tránh bộ lọc spam.

Spam Email là gì?

Spam Email hay Junk Mail được gọi là thư rác, email rác. Đây là những email được gửi đi một cách hàng loạt mà ko mang được sự đồng ý từ phía người nhận dẫn tới trải nghiệm ko tốt cho người sử dụng Email.

Spam Email là gì?

Thông thường, nội dung email chứa thông tin lường đảo, thông tin rao bán hay quảng cáo sản phẩm/nhà cung cấp mang vấn đề. Spam (thư rác) mang hai loại:

• Một là, thư rác xuất hiện lúc người nào đó sử dụng một hệ thống email để gửi email ko mong muốn, đặc thù là email quảng cáo tới một nhóm người nhận. Những email này ko được người nhận yêu cầu và ko cho phép nhận. Nội dung email mang tính chất thương nghiệp, chứa những liên kết khá tin cậy và thuyết phục nhưng lại dẫn tới những trang web lường đảo lưu trữ phần mềm độc hại.
• Thứ hai, mang thể những thư rác này được gửi từ một đơn vị uy tín tới một danh sách khách hàng chất lượng, nhưng vi phạm một số quy chuẩn về email marketing hoặc chứa nội dung mà nhà cung ứng phần mềm email ko cho phép nên thư gửi đi rơi vào hòm spam.

Tuy nhiên lúc nói tới thư rác, người ta sẽ nghĩ tới những chiến dịch tiếp thị trá hình để quảng bá doanh nghiệp. Đó mang thể là những khuyến mãi làm đẹp, thư mời làm việc hay bất cứ lời đề nghị nào ko thể tin được.

Nguyên nhân chính dẫn tới việc email bị đánh dấu spam 

Sau lúc đã biết tới khái niệm Spam email là gì rồi thì bạn cũng đừng bỏ qua những nguyên nhân chính làm cho Email của bạn bị thẩm định là spam theo nội dung dưới đây:

• Bạn ko được người nhận cho phép gửi email: Điều này thường xảy ra lúc bạn sắm data email khách hàng và họ ko phải là những subscribers đăng kí nhận email từ phía bạn
• Thông tin người gửi ko xác thực: Bạn phải nói rõ bạn là người nào (hoặc tổ chức của bạn là gì) với tên miền và liên hệ email gửi đi xác thực.
• Ko mang liên hệ thực: Đây là liên hệ cụ thể của những tổ chức gửi email, thường nằm ở phía dưới cùng email và là yêu cầu đề xuất cho tất cả những chiến dịch marketing. Những doanh nghiệp hợp pháp sẽ bao gồm liên hệ thực của họ ở cuối mỗi mail.
• Tiêu dùng từ ngữ dễ rơi vào hộp thư rác: Bộ lọc thư rác email sẽ xem xét nội dung trong thư của bạn để quyết định xem nó mang đi vào thư mục spam hay ko. Những từ như: “duy nhất”, “miễn phí”, “gấp đôi”, kiên cố”… gây ra sự hoài nghi và mang khả năng bị gửi tới thư rác.
• Lỗi tiêu đề: Sử dụng chữ in hoa, sử dụng dấu chấm than hay những lời hứa hứa hoa mỹ… đều tăng tỉ lệ vào hộp thư rác.
• Hình ảnh to, chữ quá ít: Việc sử dụng hình ảnh trong email là điều nên làm nhưng cần tuân thủ tỷ lệ văn bản/hình ảnh đạt 60/40, tức là email của bạn sẽ mang khoảng 60% văn bản và 40% hình ảnh để vượt qua bộ lọc spam.
• Ko chứa nút Unsubscribe: Một email sẽ kiên cố rơi vào hộp thư spam nếu ko mang liên kết từ chối nhận tin (unsubscribe).
• Email gửi tới liên hệ ko hoạt động: Điều này mang tức thị email người nhận ko tồn tại hoặc đã bị hủy. Bạn nên thường xuyên thu vén danh sách email khách hàng để tránh bị phạt tên miền hoặc ISP của bạn nếu liên tục gửi email tới những liên hệ ko hoạt động.

Thủ thuật tránh bộ lọc spam của Email

Để mang thể tạo điều kiện cho Email quảng cáo của bạn ko bị Email thẩm định là spam, bạn hãy sử dụng một vài thủ thuật được Bizfly tổng hợp ngay dưới đây.

Thủ thuật tránh bộ lọc spam của Email

Sử dụng tiêu đề email và người gửi thích hợp, xác thực

• Ko được sử dụng thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào. Những kẻ gửi thư rác luôn sử dụng mánh khóe này.
• Dòng Người gửi tốt nhất và trực tiếp nhất chính là tên thương hiệu của bạn. Dòng Tiêu đề nên cung ứng thông tin xác thực hoặc mô tả về nội dung sẽ nói tới trong email. Dòng Tiêu đề và thông điệp phải ăn khớp với nhau.

Tránh xa những từ ngữ kích hoạt bộ lọc spam

Một số từ và cụm từ như “miễn phí”, “tốt nhất”, “duy nhất”… sẽ khó mang thể thoát khỏi bộ lọc thư rác. Do vậy, hãy chú ý tới từ ngữ trong email của bạn.

Ghi rõ liên hệ thực tế của người gửi

Bạn nên coi đây là nội dung tiêu chuẩn trong tất cả những phần chân, chữ ký email. Nếu ko thể làm được việc này, bạn ko thể gửi đi những email thương nghiệp. 

Nếu thích hợp, hãy thông tin rằng email của bạn nhằm mục đích quảng bá hay bán hàng ở phần thân email. Nếu mục đích của bạn vừa nhằm quảng bá lại vừa nhằm cung ứng thông tin (giao dịch), hãy vận dụng phương pháp an toàn là gửi kèm thông tin rằng đây là email thương nghiệp.

Quan yếu nhất, bạn phải cung ứng một đường dẫn hủy đăng ký (unsubscribe) rõ ràng. Phần đăng ký thoát phải vận hành tự động, hoặc những yêu cầu đăng ký thoát phải được lực lượng nhân sự xử lý trong vòng 10 ngày. Bạn cũng phải cung ứng những hướng dẫn đơn thuần về cách rút khỏi danh sách gửi email trong tương lai chứ ko chỉ đơn thuần đưa ra một liên hệ URL.

Sẽ ko mang công thức nào tuyệt đối để đảm bảo email của bạn ko rơi vào hòm spam. Hãy chú ý tới những vấn đề kỹ thuật, lọc danh sách email người sử dụng và tuân theo những quy chuẩn về nội dung, hình thức để giữ được uy tín cho thương hiệu và gửi email thành công tới người sử dụng.

---

--- Cập nhật: 07-04-2023 --- nongdanmo.com tìm được thêm bài viết Junk Mail là gì? Cách gửi Mail để không bị liệt vào Spam từ website www.matbao.net cho từ khoá spam mail.

MỤC LỤC:

• Junk Mail là gì?
• Những thuật ngữ liên quan Junk Mail
• Nguyên nhân Mail bị gửi tới Spam Mail (Junk Mail) là gì?
• Hướng dẫn cách gửi Mail ko bị đẩy vào Spam Mail

Ắt hẳn ko người nào muốn Email mình bị xem là Junk Mail, vậy cần làm gì để phòng tránh?

Junk Mail hay còn được biết tới với tên gọi khác là thư rác. Đây là một dạng email được gửi hàng loạt nhằm mục đích quảng cáo là phần nhiều. Tuy nhiên, một số thư quan yếu cũng mang thể bị nhầm là Junk Mail và bị đẩy vào hòm Spam. 

Junk Mail là gì?

Junk Mail bao gồm cả thư quảng cáo và thư rác

Junk Mail là từ chỉ những Mail bị liệt vào thư mang nội dung quảng cáo, chứa virus, mã nguồn độc hại tác động tới người nhận email. Đồng thời là khái niệm cho "Spam Mail là gì?", Junk Mail bắt nguồn từ chuyên ngành bưu chính của Mỹ với nhiệm vụ truyền tải thông tin. Trong trường nhẹ, nội dung của chúng bao gồm quảng cáo. Thậm chí nguy hiểm hơn, đó mang thể là những bức thư chứa nội dung nguy hiểm, chứa virus…

Chính vì vậy, lúc được nhận diện là Junk Mail, chúng sẽ được tự động chuyển vào hộp Spam. Tuy nhiên, hệ thống nhận diện này chỉ mang thể lọc email theo một số tiêu chí nhất định. Như mọi loại phương tiện, ko phải lúc nào cũng xác thực. Đây là nguyên nhân dẫn tới trường hợp một số thư quan yếu cũng mang thể bị nhầm là thư rác và chuyển vào Spam.

Đặc thù với Email Marketing, bạn cần biết lý do vì sao ko nên Spam Email là gì?

• Vì sao ko nên spam những e-mail marketing?

Những thuật ngữ liên quan Junk Mail

Một số thuật ngữ chuyên môn thường sử dụng lúc nhắc tới Junk Mail

Một lúc đã nắm được ý nghĩa của "Junk Mail là gì?", bạn sẽ gặp một số thuật ngữ sau:

• Content filters: hay bộ lọc nội dung. Nhiệm vụ của nó là duyệt những nội dung trong một lá thư để nhận diện đó mang phải là thư rác hay ko.
• Header filters : bộ lọc tiêu đề, thẩm định email thông qua tiêu đề. Mục đích để xác định liệu email này mang chứa thông tin mạo.
• URL Blacklist: là một “danh sách đen” chứa những đường dẫn bị thẩm định là nguy hiểm. Lúc những trang web sử dụng tool hoặc những thủ thuật SEO black hat (mũ đen), thay đổi nội dung, tên miền, giao diện... quá nhiều, lá thư đó sẽ ko được index và bị Google khóa URL.
• IP BlackList: là một “danh sách đen” chứa những liên hệ IP ko an toàn hoặc Spam. Lúc những tài khoản trên server Spam Mail với số lượng to, IP sẽ bị những tổ chức SPAM trên toàn cầu thêm vào BlackList. Nếu bị đưa vào danh sách này, bạn sẽ cần rà soát và xử lý những vấn đề liên quan, sau đó liên hệ lại với tổ chức chống Spam để được ra khỏi danh sách này.

Nguyên nhân Mail bị gửi tới Spam Mail (Junk Mail) là gì?

Mang nhiều nguyên nhân làm mail bị xác nhận là Junk Mail, dù đó là những mail quan yếu. Tuy nhiên, vấn đề chủ yếu vẫn nằm ở việc: hệ thống nhận diện của bộ lọc chỉ mang tính tương đối. Mang thể hiểu rằng, bộ lọc này chỉ căn cứ vào một số tiêu chí nhất định để thẩm định những thư tới, mỗi tiêu chí ứng với Một điểm, nếu ko đạt đủ số điểm, email sẽ bị đưa tới hộp Spam.

Những tiêu chí của bộ lọc vẫn tiếp tục được cập nhật hằng ngày để ko bỏ sót thư rác. Quá trình này diễn ra như sau: lúc mang người "báo cáo spam", những bộ lọc sẽ tiếp thu và san sẻ dữ liệu “bị vi phạm" này với nhau, từ đó siết chặt lại lưới lọc của mình. 

Thư rác được chuyển thẳng tới hộp Spam sẽ giúp nhiều doanh nghiệp, tư nhân hạn chế mọi rủi ro trong việc nhận - mở email. Trong trường hợp bộ lọc hoạt động thiếu xác thực, đặc thù là việc nhầm lẫn giữa những thư quan yếu với Junk Mail thì dưới đây là 10 nguyên nhân mang thể bạn đã phạm phải làm mail bị liệt vào Spam. Hãy chú ý nhé!

Để kiên cố liên hệ IP của mail server đang sử dụng ko ở trong danh sách Spam, bạn nên rà soát lại bằng cách check tại đường dẫn sau: 

• https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Nếu kết quả trả về là LISTED: đồng nghĩa bạn đã bị liệt vào danh sách Blacklist. Mọi email gửi đi đều sẽ rơi vào hòm Spam của những mail server như Gmail, Yahoo,... Trong trường hợp này, hãy rà soát lại những tiêu chí để gỡ IP ra khỏi danh sách trên.

PTR Record - Point Record hay bản ghi ngược, nhiệm vụ của nó là ánh xạ từ một liên hệ IP tới một tên miền. Trỏ PTR Record cho tên miền giúp tăng độ tin cậy của mail server lúc gửi tới những mail server khác như yahoo hay gmail… - xác định nó ko phải là Junk Mail hay chứa những nội dung độc hại. 

Bạn mang thể rà soát tên miền đã trỏ PTR Record bằng cách vào đường dẫn: 

• https://intodns.com/

Nếu thấy xuất hiện biểu tượng dấu (!) - tức là mail server chưa được trỏ PTR Record. Bạn cần tiến hành trỏ PTR Record trên tên miền về IP của mail server.

SPF record hay Sender Policy Framework (SPF) là cơ chế thẩm định email mang phải là Junk Mail hay khong. Cơ chế này phát hiện những thư điện tử mạo bằng cách rà soát email được gửi từ domain nào và domain này mang thuộc người quản trị đó hay ko. 

Record TXT SPF vì vậy mang vai trò hết sức quan yếu trong việc tăng độ tin cậy cho email gửi đi.

Để rà soát domain đã trỏ TXT SPF hay chưa truy cập đường dẫn: 

• https://mxtoolbox.com/

DKIM (Domainkeys Identified Mail) mang nhiệm vụ xác thực email bằng chữ ký số của domain gửi thư. Khóa công khai được công bố trên DNS dưới dạng một TXT record, khóa còn lại được cấu hình trong mail server. Nếu chưa cấu hình DKIM, email của bạn cũng rất dễ rơi vào “tầm ngắm" Spam.

Tìm hiểu thêm về khái niệm DKIM trong bài viết:

• Khái niệm về TTL và DKIM trên DNS Domain

Cách rà soát cấu hình DKIM khá đơn thuần, gửi mail tới yahoo hay gmail và rà soát header của mail bạn gửi.

Một số email sẽ bị xác định là Junk Mail nếu nội dung chứa:

• Những nội dung đe dọa, bắt nạt hoặc quấy rối.
• Sử dụng ngôn từ thù ghét.
• Mạo một người khác, ko phải chủ sở hữu để gửi mail.
• Những nội dung khiêu dâm.
• San sẻ thông tin tư nhân.
• Nội dung bạo lực.
• Nội dung phạm pháp.
• Bán hàng hóa theo quy định.
• Làm dụng trẻ vị thành niên.

Người nhận mail mang thể đánh dấu email của bạn là Junk Mail và tất nhiên, những lá thư tiếp theo kiên cố sẽ rơi thẳng vào thùng Spam. Trường hợp quá nhiều người đánh dấu liên hệ email của bạn, IP mang thể bị đưa vào danh sách Blacklist của mail server đó.

Một số trường hợp những hacker tiến công, chiếm quyền và thực hiện gửi mail hàng loạt mang thể làm IP server bị liệt vào Blacklist. Hãy kiên cố rằng bạn đã cài đặt cấu hình bảo mật cho mail server tới client bài bản, chẳng hạn như cài đặt những module tương trợ cho mail server, webmail để hạn chế gửi và nhận mail,... nhằm đảm bảo mail ko bị chiếm dụng.

Ngoài những nguyên nhân trên, một khả năng khác là một trong những user của bạn gửi nhầm mail vào một mail được định sẵn. Lúc này, những tổ chức Spam sẽ tạo ra hàng loạt mail để “bẫy” bạn. Nếu mail gửi vào thì tức tốc, liên hệ IP sẽ bị liệt vào Blacklist. 

Trong trường hợp này, bạn buộc phải rót vốn cho những tổ chức Spam để được gỡ IP.

Trường hợp phổ biến nhất tại những nhà cung ứng nhà cung cấp, dù IP ko bị Blacklist nhưng những IP khác trong range Spam mail số lượng to thì họ vẫn sẽ block một range IP của bạn.

Trong một số trường hợp, dù ko cấu hình Mail server bạn vẫn mang thể gửi mail. Tuy nhiên, hành động này lại mang nhiều rủi ro về mặt an toàn và sử dụng dữ liệu, kèm theo đó là nguy cơ cao email bị thẩm định là Junk Mail. 

Chính vì vậy, hãy chú ý cấu hình cho Mail server những cài đặt cơ bản nhất để đảm bảo chúng luôn hoạt động hiệu quả. Đồng thời, việc thường xuyên rà soát xem email mang thể gửi vào hộp thư Inbox của những mail server to Yahoo hay Gmail… cũng là điều nên làm để tránh bị “hàm oan" là Junk Mail.

Hướng dẫn cách gửi Mail ko bị đẩy vào Spam Mail

Tương tự bạn đã biết được lý do làm Mail bị liệt vào Spam (Junk Mail) là gì? Mang rất nhiều nguyên nhân mang thể dẫn tới hiện tượng Mail bị đẩy vào Spam. Bạn mang thể ghi lại một số lưu ý sau để khắc phục trong tình huống email bị xác định là Junk Mail:

• Đổi liên hệ website thiếu uy tín: ten_web.com, ten_web.ga,… những liên hệ này thường mang độ uy tín thấp và rất dễ làm email bị liệt vào spam.
• Xem xét lại nội dung, bổ sung đầy đủ những thông tin cần thiết, tránh việc mail chỉ chứa duy nhất Một ảnh: căn chỉnh nội dung, bố cục, bổ sung những thông tin cần thiết để mail ko bị nhầm là thư rác.
• Thay đổi những nội dung sao chép từ những trình soạn thảo như Word, Excel…: sao chép và dán mang thể bị lỗi font làm hệ thống nghi ngờ nội dung của mail.
• Chỉnh sửa những đường dẫn trang web về nguyên bản: việc rút gọn đường dẫn làm hệ thống ko rà soát được trang web dẫn tới và làm mail rơi vào hộp Spam.
• Cân nhắc chuyển đổi những HTML bị lỗi: HTML bị lỗi sẽ làm hệ thống ko rà soát được mã nguồn website, dẫn tới tình trạng ko gửi được mail.

Tổng kết

Trên đây là khái niệm về "Junk Mail là gì?", nguyên nhân và cách khắc phục hiện tượng mail bị chuyển vào hộp thư Spam. Kỳ vọng rằng bài viết đã mang tới thông tin hữu ích cho bạn. Đối với Email Doanh Nghiệp, ngoài hạn chế bị liệt vào Spam Mail, nó còn làm cho Email Chuyên Nghiệp hơn. Đặc thù là những doanh nghiệp gặp trắc trở trong vấn đề quản lý thư điện tử. Chúc những bạn thành công!

---

--- Cập nhật: 10-04-2023 --- nongdanmo.com tìm được thêm bài viết Spam Mail Là Gì? Hướng Dẫn Khắc Phục Spam Mail Nhanh Và Hiệu Quả từ website eqvn.net cho từ khoá spam mail.

Article post on: nongdanmo.com

Email Marketing là một trong những kênh truyền thông ít tầm giá nhất trong thị trường Digital Marketing. Tuy nhiên, những nhà marketer hiện nay vẫn chưa thể thành công trong việc chinh phục những chiến dịch Marketing qua Email. Nguyên nhân rất to ngăn cản sự thành công này là tình trạng Spam Mail. Mặc cho tỉ lệ chuyển đổi của kênh này tương đối thấp, ko tạo ra lượng khách hàng dồi dào như những kênh truyền thông khác, nhưng việc bỏ lỡ một thời cơ kinh doanh, nhất là trong giai đoạn lên ngôi của truyền thông tích hợp đa kênh, là sự lựa chọn sai trái của nhiều doanh nghiệp. Bạn có thể chấp nhận mail gửi đi sẽ tiếp tục spam, hoặc bỏ hoàn toàn kênh email và tập trung vào những kênh truyền thông khác, tuy nhiên sẽ tối ưu hơn cả nếu thông qua bài viết này, bạn biết được nguyên nhân Spam Mail và cách để khắc phục chúng hiệu quả.

EQVN là đơn vị tiên phong trong ngành nghề đào tạo Digital Marketing từ năm 2009 và là đối tác chính thức của Facebook và Google. Với kinh nghiệm hơn 19 năm giảng dạy, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức Digital Marketing và kiến thức về quản trị doanh nghiệp mới nhất và hữu ích nhất! Tìm hiểu thêm về EQVN tại đây nhé!

1. Spam Mail là gì?

Spam Mail hay còn gọi là thư rác, là những thư điện tử được gửi quá nhiều, chứa thông tin quảng cáo từ những tư nhân hoặc tổ chức ko mang nguồn gốc rõ ràng.

Tuy nhiên, những loại Spam Mail thường mang chất lượng thư rất thấp, cố tình lường đảo người đọc để cung ứng thông tin tư nhân hay số thẻ tín dụng.

Spam Email đã trở thành vấn nạn mà bất cứ nhà cung ứng email nào cũng tốn nhiều thời kì và tầm giá lúc gặp phải. Vậy nguyên nhân nào dẫn để email bị đưa vào tình trạng spam? Hãy cùng EQVN tìm hiểu nhé.

2. Nguyên nhân và cách khác phục mail bị vào spam

Mang nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này, được chia thành hai vấn đề to: vấn đề về kỹ thuật và vấn đề do cách thức triển khai.

2.1. Vấn đề về kỹ thuật

2.1.1. Địa chỉ email giả mạo

Vấn đề này xảy ra lúc liên hệ email của bạn trông như đã được viết sai cách. Như việc thay thế chữ O bằng số 0 trong liên hệ đó.

Với những khách hàng tinh ý, họ sẽ nhận ra điểm khác biệt và sai sót từ địa chỉ email của bạn, từ đó sẽ phát sinh những suy nghĩ tiêu cực về thương hiệu của bạn như địa chỉ email giả mạo hoặc thương hiệu ko chuyên nghiệp.

2.1.2. Mail từ người gửi chưa xác nhận

Lý do của việc này do bạn chưa mang cấu hình xác thực domain. Cụ thể hơn, bạn chưa khai báo cho cổng gửi mail (SMTP) biết mình là chủ sở hữu của domain này, làm người sử dụng sẽ ko biết email đó được gửi từ người nào. Lúc đó, họ sẽ nhận được cảnh báo rằng:

“Đừng nên trả lời hoặc mở bất kỳ liên kết kèm theo nào cho tới lúc liên hệ email này được xác minh”.

Vì vậy, để email của bạn ko dính tình trạng spam mail, hãy khai báo SPF, DKIM… Sau đó, những đơn vị cung ứng cổng gửi mail sẽ cho bạn những record như hình bên dưới, để thêm vào trình quản lý domain của mình.

Sau lúc xác nhận thành công, bạn mang thể gửi mail đi và nhận được thông tin như hình dưới đây:

Tuy nhiên, với những bạn đang sử dụng tài khoản gmail tư nhân, hãy chuyển sang email theo domain để tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing.

2.1.3. Domain bị đánh dấu là blacklist

Quá khứ của một domain cũng tác động tới khả năng spam mail. Những domain trước đó đã bị spam nhiều và được đưa vào blacklist rất khó để vào whitelist domain.

Giải pháp để khắc phục điều này là mang thể tạo ra những sub-domain nhằm tăng tỉ lệ inbox trước lúc gửi mail với số lượng to hơn. Hoặc nhanh nhất, bạn mang thể sắm một domain mới chưa bị tác động để sử dụng.

2.1.4. Địa chỉ IP bị đánh dấu spam

Lúc sử dụng domain chung với một đơn vị cung cấp (domain share host) hoặc sử dụng nhà cung cấp email server của Một đơn vị ko đủ uy tín, sẽ cực kì rủi ro nếu Một người spam làm nguyên danh sách domain cùng Một host đó bị vạ lây.

Vì vậy, cách duy nhất để thay đổi điều này là thay đổi host hay email server của mình. Nhờ đó, tình trạng IP của bạn sẽ uy tín hơn và tránh được Spam Mail, truyền tải thông điệp tới khách hàng nhanh chóng hơn.

2.1.5. Sử dụng định dạng HTML

Theo nhiều nghiên cứu cho thấy rằng, sử dụng html thì tỉ lệ rơi vào Spam Mail sẽ cao hơn so với sử dụng text đơn thuần. Do vậy, bạn cần phải lưu ý tới một số vấn đề sau để ko dính Spam Mail:

• Thiết kế đúng kích thước hiển thị lúc tới Mailbox
• Ko để hình ảnh quá nặng
• Ko sử dụng nhiều font chữ, hoặc quá nhiều màu sắc làm người đọc mất tập trung
• Rà soát cách trình bày, giao diện hiển thị của mail trên từng thiết bị mobile, máy tính… trước lúc gửi đi.

Tuy nhiên, việc bạn hạn chế sử dụng html cũng là một cách để tránh dính Spam Mail.

2.1.6. Dùng Template có sẵn

Tương tự với việc sử dụng cùng Một host, việc sử dụng một template mang sẵn cũng chứa rất nhiều rủi ro. Lấy ví dụ nếu mang người nào đó đã mang mẫu email này đi spam và bạn là người tiếp theo sử dụng template này, bộ lọc của Email sẽ nhanh chóng nhìn thấy và đưa bạn vào spam.

Vì vậy, bạn nên tự tạo cho mình một email từ trang trắng là tốt nhất, bởi đơn thuần thì mọi người dễ chú ý thông điệp hơn.

2.2. Vấn đề khác

2.2.1. Ko được người nhận cho phép gửi Mail

Nguyên tắc số Một để thành công trong Email Marketing là được sự đồng ý nhận mail từ khách hàng. Và dĩ nhiên, việc sắm thật nhiều data để gửi mail sẽ đẩy bạn nhanh chóng vào tình trạng Spam Mail.

Lúc nhận được Một email từ người lạ, nếu đó là video bạn ko hứng thú, thì khả năng cao bạn sẽ report nó vào mục spam, và người đọc của bạn cũng tương tự. Lúc họ đưa email của bạn vào Spam Mail, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và domain bị giảm uy tín, làm bạn bị liệt vào blacklist.

Vậy điều gì khắc phục vấn đề này? Câu trả lời là tạo ra những form để người sử dụng tự nguyện điền thông tin và cho phép bạn mang quyền gửi email cho họ.

2.2.2. Người nhận đã unsubcribe hoặc chuyển vào hộp thư spam

Người nhận đã hủy đăng ký khỏi email của bạn, nhưng bạn vẫn cố nhồi nhét email tới họ, kiên cố email của bạn sẽ trở thành Spam.

Hoặc trong một vài tình huống là, khách hàng đã quên bạn dù chính họ đã tự nguyện điền vào form thông tin của bạn. Sau đó, họ sẽ report bạn là Spam Mail. Và nếu với hơn một nghìn trường hợp oái oăm tương tự, tình trạng thư của bạn cũng nhanh chóng bị chuyển vào mục Spam.

Giải pháp lúc gặp trường hợp này cũng khá là đơn thuần. Bạn chỉ cần đính kèm dòng lưu ý người đọc check mail sau lúc đã điền form. Bạn mang thể tự động phản hồi email ngay sau lúc họ điền form với dòng thông tin như “Chúng tôi đã gửi cho bạn tài liệu A tới liên hệ email của bạn, vui lòng rà soát email trong tất cả hộp thư để xác nhận tài liệu. Xin cảm ơn”, đây được xem như một hình thức thông tin với khách hàng, là cách để giảm lượt unsubcribe email hiệu quả

2.2.3. Tỷ lệ mở email thấp

Điều này mang thể tiện dụng thấy lúc bạn gửi rất nhiều email nhưng nội dung chưa thu hút họ. Những bên cung ứng nhà cung cấp email nhìn thấy người sử dụng của bạn hiện ko quan tâm và sẽ đưa bạn vào mục Spam Mail.

Để cải thiện tỷ lệ mở email này, bạn cần chia nhỏ danh sách data email hiện tại của bản thân để đánh nội dung xác thực tới đúng đối tượng mục tiêu của mình. Ngoài ra, để tối ưu chủ đề và tỷ lệ mở mail, bạn mang thể tiến hành những A/B testing với sự tương trợ của Mautic vào email của mình.

2.2.4. Thời gian sử dụng email của người dùng quá thấp

Bộ lọc thư rác từ Email sẽ thẩm định tần suất người sử dụng email. Trong trường hợp bạn gửi mail rất thường xuyên tới một liên hệ email rất lâu ko sử dụng hoặc tần suất sử dụng thấp, họ sẽ cho rằng bạn đang Spam Mail.

Nguyên nhân của việc này mang thể từ cách triển khai của bạn hoặc thói quen khai thác data hiện tại. Bạn sẽ sắm một lượng to data nhưng nguồn gốc đã từ 5-7 năm trước thì chất lượng của tệp data đã ko còn như trước.

Do vậy, bạn nên thường xuyên lọc sạch danh sách data email của mình. Hãy thường xuyên tương tác với họ để thẩm định mức độ tương tác, nếu mang thể, hãy xóa những data ko nhận được tương tác trong thời kì dài để ko tốn thời kì vô ích. Một cách khác là bạn mang thể chạy campaign để xóa tất cả những contact trong vòng Một tháng mà ko nhận được open mail.

Source: nongdanmo.com

2.2.5. Chứa từ khóa Spam Mail

Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê bảng từ khóa ko nên đưa vào email để tránh rơi vào mục Spam Mail.

Ngoài ra, những email mang mưu mô lường đảo cũng dễ được nhà cung ứng email liệt kê vào mục Spam. Bởi những email này sẽ cố lừa người đọc san sẻ thông tin tư nhân, như mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng của họ.

2.2.4. Nội dung Mail trống 

Đừng bao giờ gửi Email với nội dung trống. Vì đơn giản là email của bạn ko mang lại lợi ích gì cho người xem, ngược lại còn khiến họ khó chịu lúc phải xem những email vô ích như vậy, do đó tỷ lệ địa chỉ email của bạn bị đưa vào hộp thư spam là rất cao.

3. Cách hạn chế thư bị vào hộp thư Spam Mail

3.1. Ko sử dụng địa chỉ email gửi đi để test cho chính nó

Sai trái nhiều nhất của những nhà tiếp thị lúc muốn rà soát nhà cung cấp hoặc phần mềm Email Marketing là lấy liên hệ email của chính mình gửi lại mail cho chính mình.

Điều này mang thể rất thường ngày đối với bạn. Tuy nhiên, hai tài khoản gửi và nhận trùng nhau sẽ ko hợp thức đối với nhà cung ứng Email và được liệt vào danh sách Spam Mail.

Hộp thư điện tử chỉ phục vụ cho mục đích liên lạc giữa những tài khoản email khác nhau, nên hầu hết bạn sẽ bị đưa vào Spam Mail. Chỉ một số ít trường hợp may mắn, mail của bạn nằm ở mục Inbox và được gắn nhãn Thư Quan Trọng.

3.2. Nên sử dụng Gmail để gửi Mail

Yahoo! Mail hiện tại ko còn được tương trợ tốt, lúc bạn muốn gửi và nhận được thư hầu như đều phát sinh lỗi. Vì vậy, Gmail là lựa chọn tốt cho sự thành công của những chiến dịch Email Marketing. Trong trường hợp bạn sử dụng mail có domain của riêng doanh nghiệp, hãy đảm bảo địa chỉ email đó đã được xác minh.

3.3. Kiểm tra tiêu đề Mail và nội dung trước lúc gửi

Dòng tiêu đề email là điều trước hết mà người sử dụng nhận thông tin lúc mở một email. Vì vậy, nó cũng là phần thông tin quan yếu nhằm tách biệt bạn so với những loại thư rác khác, để nhà cung ứng Mail thẩm định bạn thuộc nhãn Inbox hay Spam Mail. Vì vậy, một số những email có tiêu đề ko hợp lệ cũng sẽ tăng nguy cơ khiến email bị đánh dấu là spam mail, ví dụ như:

• VIẾT HOA TOÀN BỘ CÁC KÝ TỰ BÊN TRONG TIÊU ĐỀ VÀ NỘI DUNG
• Lạm sử dụng những ký tự đặc thù như !!!! % # & * ? $ @
• Tiêu dùng những từ ngữ so sánh với mức độ dày đặc

Ngoài ra, bạn cũng nên linh hoạt đổi mới tiêu đề cùng nội dung của mỗi chiến dịch. Ko chỉ để giảm tình trạng Spam Mail, việc lặp lại những thông tin cũ cũng làm giảm tỷ lệ mở mail của bạn. Người sử dụng sẽ cho rằng bạn nhàm chán và ko mang trị giá để buộc họ mở Email. Điều này sẽ trực tiếp làm giảm hiệu quả của những chiến dịch Email Marketing.

3.4. Ko nên chèn nhiều ảnh vào Mail hoặc Mail chỉ chứa duy nhất một ảnh

Những thông điệp được chuyển toàn bộ thành hình ảnh sẽ ko truyền tải hết thông tin mà bạn muốn, làm tăng khả năng làm email của bạn chuyển thành Spam. Chưa kể, một số ứng dụng đọc email mang chế độ chặn hiển thị hình ảnh mang thể làm thông điệp của bạn trở nên công cốc, biến bạn trở thành một email trống.

Để thay đổi điều này, bạn mang thể thiết kế mẫu email bao gồm cả text và hình ảnh.

3.5. Hạn chế đặt liên kết trong Mail

Bộ lọc thư rác của email sẽ thường xuyên rà soát những URL của bạn. Một lúc liên kết của bạn dẫn tới một tên miền mang tiếng tăm xấu, bị spammer lợi dụng phát tán virus độc hại, bạn mang thể sẽ bị thẩm định xấu và tiếp tục được đưa vào mục Spam Mail.

Ngoài ra, trong những chiến dịch quảng cáo, những URL ko bị thẩm định spam như link website, URL ảnh hay link driver tài liệu cũng cần được cân nhắc một cách chu đáo. Bởi sau một thời kì sử dụng trong những chiến dịch tiếp thị hàng loạt, những liên kết này cũng mang thể làm giảm hiệu quả Inbox của email, làm công sức tạo ra thông điệp của bạn sẽ ko tới được người sử dụng mục tiêu.

Vì vậy, để khắc phục Spam Mail, sau mỗi chiến dịch, bạn nên thay lại URL mới. Tuy nhiên, nếu bạn muốn viết website vào nội dung email, hãy chỉ sử dụng dạng text của nó mà ko đính kèm liên kết.

3.6. Tránh copy nội dung Mail từ nguồn bên ngoài

Phần mềm Email Marketing mang phương thức hoạt động khác với hộp thư Gmail, Microsoft Word, Excel, hoặc bất kỳ mạng xã hội nào khác.

Vì vậy, lúc sao chép từ những nguồn thông tin khác bên ngoài, bạn sẽ đem theo cả những mã html dư thừa hoặc tệ hơn là ko tương thích với phần mềm email của mình. Điều này vô tình làm mail của bạn toàn mã html rác và bị bộ lọc thư rác chuyển ngay vào mục spam.

Để tránh được điều này, bạn nên soạn nội dung trực tiếp trong phần mềm gửi email của mình thay vì lấy từ những nguồn bên ngoài.

3.7. Ko đính kèm link JavaScript, Form Code hoặc Video

Nếu như bạn đính thêm video vào mẫu email, mail của bạn rất dễ gặp vấn đề bảo mật và giảm tương tác, dễ bị đánh vào mục Spam Mail.

Mặc cho khả năng tương thích của email với những khách hàng mới ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, hãy lưu ý đừng gắn trực tiếp video trong những chiến dịch Email Marketing của mình. Bạn chỉ cần kèm theo ảnh chụp màn hình của video đó, cùng một Hyperlink cho hình ảnh chụp. Người nhận mang thể nhấp vào đó và được chuyển tới những trang đích với nội dung đầy đủ hơn.

3.8. Loại bỏ danh sách khách hàng ko tiềm năng

Những khách hàng ko tiềm năng mà chúng tôi nói tới là những người mang thời kì sử dụng mail thấp, những người đã unsubcribe. Việc còn giữ những danh sách data cũ như này sẽ tác động khôn cùng nghiêm trọng tới tiếng tăm của bạn.

Những chiến dịch mang một lượng to mail ko tồn tại hoặc mang tỷ lệ khiếu nại cao thường dễ bị những nhà cung ứng email chặn khỏi nhà cung cấp. Do vậy, chỉ cần đối tượng mang trên 3 tháng ko tương tác với email, bạn hãy cân nhắc lọc họ khỏi data của mình.

Bộ lọc Gmail hiện nay cũng đã theo dõi Hành vi của người nhận với những email để thẩm định chất lượng của nguồn gửi tới. Nếu một email ko được mở trong thời kì dài hoặc bị xóa ngay lúc nhận… bạn sẽ bị Gmail cho rằng spam và cũng tăng dần tỷ lệ được đưa vào mục Spam Mail cho những chiến dịch sau này.

Vì vậy, duy trì một danh sách data tốt là cách tối ưu hơn cả. Danh sách này sẽ giúp bạn gửi thông điệp tới đúng người và khuyến khích họ tiếp tục tương tác nhiều hơn với bạn.

4. Lời kết

EQVN kỳ vọng qua bài viết trên đã giúp bạn tìm ra nguyên nhân và khắc phục email bị vào hộp thư spam mail hiệu quả.

Nếu muốn tăng tỷ lệ mở email hiệu quả, bạn nên nghiên cứu thêm những vấn đề khác nhau lúc triển khai chiến dịch Email Marketing của mình. Hãy cân nhắc tìm hiểu về khóa học Email Marketing tại EQVN để nắm bắt những nền tảng cũng như kỹ năng cần thiết lúc phân bổ thông điệp cho kênh Email.

• Thạo phương tiện Email Marketing
• Thực thi và đo lường phân tích hiệu quả chiến dịch Email Marketing
• Lên kế hoạch Digital Marketing

Tuy nhiên, để mang thể phát huy mạnh mẽ lợi thế của truyền thông đa kênh, Khóa học Chuyên viên Digital Marketing sẽ là lựa chọn thích hợp cho bạn. Với lộ trình huấn luyện từ cơ bản tới tăng, khoá học thích hợp với tất cả người học, chỉ cần bạn mang ham, mang mong muốn ứng dụng ưu thế của những kênh truyền thông để xúc tiến hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra, để củng cố và cập nhật thêm những tri thức về Digital Marketing mới nhất, bạn cũng mang thể truy cập Blog Kiến Thức Digital Marketing như một trang tham khảo uy tín và chất lượng.

• 11 Cách Dễ Dàng Để Giảm Tỷ Lệ Thoát Email
• 10 Sai Lầm Cần Tránh Lúc Tiếp Thị Qua Email
• Nguyên nhân làm bạn làm email marketing ko hiệu quả

:

---

--- Cập nhật: 12-04-2023 --- nongdanmo.com tìm được thêm bài viết Spam Email là gì? Các hình thức Spam Email thường gặp hiện nay từ website www.ods.vn cho từ khoá spam mail.

Via @: nongdanmo.com

Spam Email được sử dụng với mục đích gia tăng lợi nhuận. Nhưng nó cũng mang lại ko ít phiền toái cho người nhận.

Spam Email là gì? Những hình thức Spam Email thường gặp hiện nay

Thư rác (hay Spam Email) là một trong những vấn nạn vô cùng to trong toàn cầu kỹ thuật hiện nay. Nó gây ra ko ít những phiền toái cho người sử dụng. Đây là cách mà rất nhiều tổ chức đang lạm dụng để liên lạc với khách hàng.

Trong bài viết dưới đây, ODS sẽ tổng hợp những tri thức cơ bản về Spam Email cũng như những để ngăn chặn Spam Email hiệu quả nhất.

Spam Email là gì?

Đây là mặt tối của Marketing qua Email. Kể từ những năm 1990, Email Spam đã trở thành một hiện tượng tiên tiến hơn về khả năng tiếp cận của nó. Và những giải pháp kỹ thuật để vượt qua những giới hạn bảo mật của hệ thống Mail.

Spam Email là vấn đề rất phổ biến và gây ra nhiều phiền toái cho người sử dụng

Mục đích của Spam Email là gì?

Ý tưởng chính của Spam là để kiếm lợi nhuận. Việc gửi Email hàng loạt tiện dụng hơn so với gửi thư tay truyền thống. Vì vậy sắp 250 tỷ Email được gửi trên toàn cầu mỗi ngày và 45% trong số đó là spam.

Hầu hết, những đối tượng sử dụng hình thức Spam thường hay ngụy trang Email với hình thức quảng cáo. Sản xuất một thứ gì đó như là “loại thuốc giảm cân tối ưu” hay “phương thuốc hiệu quả 100% cho sức khỏe”. Ngoài quảng cáo, những loại Spam phổ biến nhất bao gồm nội dung người to và Email hứa hứa tự lập tài chính bằng cách làm theo những hướng dẫn đơn thuần.

Vì sao người sử dụng nhận được Email Spam?

Mang rất nhiều nguyên nhân Email ko được bảo mật sẽ nhận được hàng loạt Email rác hàng ngày.

• Liên hệ Email người sử dụng bị lộ trong quá trình rò rỉ dữ liệu
• Liên hệ Email đã được thu thập bằng một phương tiện chuyên dụng
• Liên hệ Email người sử dụng bị đánh cắp khỏi danh sách liên hệ của người nào đó
• Liên hệ Email được tạo ngẫu nhiên
• Một tổ chức ko trung thực đã bán danh sách liên hệ Email người sử dụng

Liên hệ Email người sử dụng bị lộ trong quá trình rò rỉ dữ liệu

Đây là lý do chính đằng sau việc phát tán Email Spam, điều này xảy ra ngay cả với những tổ chức to như Adobe, LinkedIn, Last.FM. Đây là một mối đe dọa bảo mật vì nó mang thể tác động tới thông tin tư nhân người sử dụng bao gồm: tên, mật khẩu và liên hệ Email. Những kẻ gửi spam sẽ sử dụng dữ liệu rò rỉ này cho những hoạt động phạm pháp lúc biết rằng phần to những liên hệ Email đang hoạt động.

Liên hệ Email đã được thu thập bằng một phương tiện chuyên dụng

Nếu người sử dụng đã từng công bố liên hệ Email của mình trên Internet. Những kẻ spam mang thể đánh cắp liên hệ đó. Bằng cách sử dụng những phương tiện để thu thập dữ liệu trên Internet cho ký hiệu @, ký hiệu này chủ yếu được sử dụng ở đầu tên miền Email (ví dụ: [email protected]).

Liên hệ Email người sử dụng bị đánh cắp khỏi danh sách liên hệ của người nào đó

Nếu những kẻ gửi spam tìm ra liên hệ Email và mật khẩu của bạn bè người sử dụng. Chúng sẽ scan danh sách liên hệ để lấy liên hệ Email mới và gửi thêm nhiều Spam.

Liên hệ Email được tạo ngẫu nhiên

Tội phạm mạng (Cyber Criminals) thường kết hợp tên người sử dụng thông thường với tên miền phổ biến như @gmail.com hoặc @yahoo.com (ví dụ: tên Nguyễn Văn A = [email protected]). Sau đó gửi Email Spam tới tất cả những liên hệ Email được chúng kết hợp. Nếu Email Spam được gửi và mở ra, nó báo hiệu rằng liên hệ Email đó là thật.

Một tổ chức ko trung thực đã bán danh sách liên hệ Email người sử dụng

Một số kẻ chơi bẩn trên thị trường Email bán Mailing List của họ cho những kẻ gửi Spam.

Phân biệt Spam và Phishing

Phishing là một loại Email Spam tăng. Kẻ trộm ngụy trang thành những thương hiệu nổi tiếng với tiếng tăm đáng tin cậy để lấy dữ liệu nhạy cảm như: tên, mật khẩu, thẻ tín dụng, tài khoản nhà băng,…

Phishing và Spam Email tuy mang nét tương đồng nhưng hoàn toàn khác nhau

Trong lúc đó, Spam thông thường chỉ là một bản sao hàng loạt được gửi cho nhiều người cùng một lúc. Chủ yếu nhằm mục đích bán những sản phẩm đáng ngờ như những giải pháp cải tiến, kế hoạch làm giàu nhanh chóng. Nó ko phức tạp như Phishing và ko yêu cầu nền tảng kỹ thuật phong phú.

Làm cách nào để ngăn chặn Email Spam?

Spam mail thỉnh thoảng khó ngăn chặn, vì nó mang thể được gửi từ những mạng Botnet. Botnet là một mạng lưới những máy tính đã bị nhiễm trước đó. Do đó, khó theo dõi và ngăn chặn người gửi spam ban sơ.

Mặc dù những nhà cung ứng nhà cung cấp Email như Gmail, Outlook, Yahoo,… được trang bị bộ lọc spam để đảm bảo an toàn cho khách hàng, nhưng điều đó mang thể là chưa đủ. Vì vậy, đây là những gì người sử dụng mang thể làm để giảm tình trạng bị Spam:

• Liệt những Email đáng ngờ vào danh sách Spam
• Ko bao giờ công khai liên hệ Email của bạn trên những trang Web
• Ko mở Email Spam
• Ko cung ứng liên hệ Email cho những tổ chức ko xác định
• Tùy chỉnh bộ lọc của ESP

Liệt những Email đáng ngờ vào danh sách Spam

Làm tương tự, người sử dụng sẽ tránh được tương tác với những Email nguy hiểm. Đồng thời, người sử dụng cho bộ lọc Spam biết rằng những Email mà người sử dụng đã đánh dấu là Spam, yêu cầu ko được nhận. Lúc đó những Email khác từ người gửi Spam đấy sẽ tự động bị đẩy vào thư mục spam của người sử dụng.

Ko bao giờ công khai liên hệ Email của bạn trên những trang Web

Thật tiện dụng để tìm liên hệ mail trên Internet. Chỉ cần Googling “gmail.com” là mang thể đủ để tìm hàng nghìn liên hệ.

Ko mở Email Spam

Lúc người sử dụng mở một Email Spam, đấy là điều mà họ ko nên làm. Những kẻ gửi spam nhìn thấy rằng liên hệ đó hợp thức. Và chúng sẽ gửi nhiều Email Spam hơn trong hộp thư tới (Inbox) của người sử dụng.

Ko cung ứng liên hệ Email cho những tổ chức ko xác định

San sẻ dữ liệu của bản thân với người lạ là một ý tưởng tồi, vì điều ít nhất họ mang thể làm là bán Mailing List của họ cho những kẻ gửi Spam.

Tùy chỉnh bộ lọc của ESP

Tạo bộ lọc để chặn những Email bao gồm những từ hoặc cụm từ cụ thể, giới hạn kích thước của mail tới, chặn những liên hệ tên miền cụ thể hoặc Email mang tệp đính kèm.

Những hình thức Spam phổ biến

Dưới đây là những hình thức phổ biến để Spam Email thông qua những cách Marketing Email chính thống.

• Quảng cáo thương nghiệp (Commercial advertisements)
• Cảnh báo chống Virus (Antivirus Warnings)
• Email mạo (Email Spoofing)
• Người chơi thắng cuộc rút thăm trúng thưởng (Sweepstakes Winners)
• Lường đảo tiền nong (Money Scams)

Quảng cáo thương nghiệp (Commercial advertisements)

Cho dù một Email là Spam hay là một Email quảng cáo hợp pháp, nó phải tuân theo những nguyên tắc trong đạo luật (xem những luật ở mục).

Lúc những doanh nghiệp nắm bắt được liên hệ email của người sử dụng, họ thường thiết lập đăng ký nhận (Opt-in) bản tin/ thông tin của họ tới người sử dụng theo mặc định, như một cách quảng cáo với tầm giá thấp để bán được sản phẩm của họ. Bất cứ lúc nào bạn điền vào một biểu mẫu trực tuyến, hãy tìm ô tick để chọn nhận (Opt-in) hoặc ko nhận (Opt-out) Email tiếp thị (Marketing). Mặc dù những Email này mang thể gây khó chịu nhưng hầu hết đều vô hại và theo luật, chúng phải mang tùy chọn rõ ràng: chọn ko đăng ký tham gia hoặc hủy đăng ký hiển thị.

Ví dụ

Người sử dụng lúc truy cập vào trang Web Online bán hàng và đăng ký tài khoản đăng nhập thông qua Gmail. Sau đó một ô thông tin hiện lên với nội dung “Bạn mang muốn nhận mail thông tin những sản phẩm mới từ chúng tôi?” và đưa ra cho người sử dụng Hai lựa chọn “Yes” hoặc “No”.

Nếu người sử dụng đã hủy đăng ký nhưng vẫn tiếp tục nhận được Email Spam, hãy thiết lập cài đặt bảo mật Email để lọc những Email Spam từ liên hệ bên gửi ra khỏi “hộp thư tới” (Inbox).

Một ví dụ ô Tick để chọn nhận hoặc ko nhận Email Marketing

Cảnh báo chống Virus (Antivirus Warnings)

Cảnh báo chống Virus tưởng chừng là một thông tin hữu ích mà người sử dụng ko nên bỏ qua. Trớ trêu thay, đây lại là một chiến thuật Spam phổ biến. Những Email này cảnh báo người sử dụng về việc máy tính bị nhiễm Virus và đưa ra giải pháp – thường là quét chống Virus để khắc phục mối đe dọa. Việc mắc bẫy và nhấp vào đường Link mang thể cấp cho Hacker quyền truy cập vào hệ thống của người sử dụng hoặc thay vào đó mang thể tải xuống tệp độc hại (Malicious File). Xem ví dụ ở hình phía dưới.

Nếu máy tính của bạn mang tín hiệu bị nhiễm Virus. Đừng nhấp vào liên kết Email ngẫu nhiên nào khác. Hãy thiết lập những giải pháp phần mềm an ninh hợp pháp để bảo vệ những điểm tài nguyên, dữ liệu còn lại.

Link ẩn chứa mã độc sau nội dung cảnh báo

Email mạo (Email Spoofing)

Vì sao những trò lường đảo qua Email thường hiệu quả? Bởi vì những Email Spam “Copy” một cách thạo những nội dung hợp pháp của nhiều tổ chức làm người sử dụng tin đó là thật. Trong cuộc tiến công mạo (Spoofing Attack), kẻ gửi spam chọn một thương hiệu tổ chức mà nạn nhân tin tưởng, chẳng hạn như nhà băng hoặc nhà tuyển dụng… Sau đó sử dụng định dạng Font chữ, biểu tượng logo, thông tin xác thực của tổ chức đó.

Trước lúc trả lời hoặc nhấp vào bất kỳ điều gì, hãy rà soát dòng “To” để đảm bảo rằng liên hệ Email của người gửi là hợp pháp. Nếu nghi ngờ, hãy liên hệ với tổ chức đó để xác minh xem Email mang phải là thật hay ko.

Một Email Spam vừa mạo Avast vừa “Security Alert!!!”

Người chơi thắng cuộc rút thăm trúng thưởng (Sweepstakes Winners)

Những kẻ gửi Spam thường gửi Email tuyên bố rằng người sử dụng đã giành được một phiếu rút thăm trúng thưởng hoặc một giải thưởng nào đó. Họ khuyến khích người sử dụng phản hồi nhanh chóng để nhận giải thưởng của mình, họ mang thể yêu cầu người sử dụng nhấp vào liên kết hoặc gửi một số thông tin tư nhân. Nếu ko nhìn thấy đây là cuộc thi nào đang tổ chức bởi người nào, hoặc liên hệ Email gửi ko rõ ràng, đừng nhấp vào liên kết hoặc đưa ra bất kỳ thông tin tư nhân nào cho họ.

Email lường đảo trúng thưởng BMW.

Lường đảo tiền nong (Money Scams)

Thật ko may, những kẻ gửi Spam sẽ săn sự thiện chí của mọi người. Một trò lường đảo phổ biến khởi đầu với những Email yêu cầu nhờ trợ giúp trong những trường hợp thiên tai, cứu trợ..v..v. Kẻ gửi Spam bịa ra một câu chuyện về việc cần tiền cho trường hợp nguy cấp của gia đình hoặc một sự kiện bi thảm trong thế cục. Một số trò lường đảo chẳng hạn như: cần mọi người chung tay quyên góp tiền cho trẻ em nghèo, quyên góp cho nạn nhân A bị bệnh nặng, để quyên góp hãy gửi tiền vào số tài khoản xxxxxx. Hãy thận trọng trong việc cung ứng thông tin tư nhân hoặc gửi tiền.

Email lường đảo kêu gọi quyên góp cứu trợ động đất tại Nhật Bản

Luật về Spam

Thái độ nghiêm khắc đối với việc gửi Spam thì khác nhau giữa những quốc gia. Sau đây là những luật phổ biến nhất được vận dụng để chống lại Spam theo từng quốc gia:

Quốc gia	Luật về Spam Email
United States	CAN-SPAM Act
The United Kingdom	Privacy and Electronic Communications Regulations
Canada	Anti Spam Regulation
Australia	Spam Act of 2003
European Union	Privacy and Electronic Communications Directive

Luật yêu cầu những gì đối với người gửi Email hợp pháp? Chẳng hạn như đạo luật CAN-SPAM năm 2003 đề xuất những tổ chức phải mang liên kết “hủy đăng ký tham gia nhận Email Marketing” trong mỗi Email được gửi tới người đăng ký, cho phép người đăng ký chọn “ko tham gia” bất kỳ lúc nào.

Chọn ko tham gia nhận Email marketing là một phương pháp giúp người đăng ký tiện dụng thể hiện rằng họ ko còn muốn nhận Email từ người gửi nữa. Ngoài ra những tổ chức phải sử dụng dòng tiêu đề liên quan tới nội dung bên trong Email, hiển thị liên hệ thực tế và hợp pháp của tổ chức từ người gửi.

Click Here để hủy đăng ký và ngừng nhận Email

Bất chấp những luật hiện hành chống spam, Hoa Kỳ vẫn giữ vị trí đứng đầu về số lượng những hoạt động Spam Email. Theo Statista, hơn 30% Email Spam tới từ Mỹ hoặc Trung Quốc.

Làm cách nào để ngăn ngừa Email của người gửi hợp pháp bị đánh dấu là Spam?

Nếu người sử dụng gửi hàng loạt Email để quảng bá doanh nghiệp của mình, hộp thư rác (Spam Box) sẽ là nơi chứa những Email này của họ. Vì vậy hãy thực hiện theo những phương pháp sau đây để hàng loạt Email quảng bá “tránh xa” được những bộ lọc thư rác:

• Tăng tiếng tăm và độ tin cậy của người gửi
• Sử dụng những phương tiện xác thực thích hợp (Authentication Instruments)
• Rà soát Email để tìm Email Spam
• Làm việc để mang Open-Rate cao
• Đưa ra nội dung thích hợp
• Người sử dụng chọn tham gia (Opt-in)
• Sử dụng nhà cung cấp Email gửi hàng loạt đáng tin cậy

Tăng tiếng tăm và độ tin cậy của người gửi

Tiếng tăm của người gửi (Sender Reputation) là điểm số được chỉ định cho người gửi dựa trên chất lượng của những chiến dịch Email, tần suất, dung lượng và tương tác của người sử dụng. Tránh gửi quá nhiều Email hoặc quá thường xuyên vì nó sẽ mang lại tín hiệu tiêu cực cho bộ lọc ESP và những Email trong tương lai của người gửi sẽ bị coi là Spam.

Sử dụng những phương tiện xác thực thích hợp (Authentication Instruments)

Đảm bảo nhà cung cấp gửi Email hàng loạt mà người sử dụng sử dụng vượt qua xác thực xác thực với rà soát DKIM và SPF. Một số nhà cung ứng sẽ cung ứng cho người sử dụng một máy chủ SMTP đáng tin cậy để đảm bảo Email của người sử dụng sẽ tới được hộp thư Inbox của người đăng ký.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) được biết tới là phương pháp xác thực Email bằng chữ ký số của miền gửi Email. Trong đó khóa (Key) công khai thường được công bố trên DNS dưới dạng một TXT Record. Lúc gửi Email, bộ ký Email sẽ chèn lên đầu Email một trường DKIM-Signature mang nội dung đặc thù.

DKIM cung ứng Hai tính năng riêng biệt: chữ ký và xác minh. Một trong số chúng mang thể được xử lý bởi một Module của một tác nhân chuyển thư (MTA – Message Transfer Agent). Tùy vào hệ thống Mail Server sẽ mang hướng dẫn khác nhau về cấu hình DKIM ở phía Server.

Để thiết lập DKIM, hãy liên hệ với nhà cung ứng nhà cung cấp Hosting. Vì tùy vào những nhà cung cấp Hosting khác nhau mà cách thiết lập cũng khác nhau.

Những Tool để rà soát: mxtoolbox.com hoặc dmarcanalyzer.com

Rà soát Email để tìm Email Spam

Sử dụng trình rà soát Spam Email (Email Spam Checker) – phương tiện cho phép người sử dụng dự đoán được phản ứng của những ESP phổ biến nhất đối với Email của họ, nhận phản hồi về Email và thực hiện thay đổi theo khuyến cáo của ESP trước lúc gửi.

Làm việc để mang Open-Rate cao

Dòng tiêu đề chủ yếu tạo nên Open-Rate (tỷ lệ mở Email xem nội dung). Vì vậy hãy làm cho nó quyến rũ, gây tò mò và quan yếu hơn là thích hợp với nội dung của mail. Những chiến dịch Email mang Open-Rate cao cho thấy rằng người đăng ký nhận Email thích và quan tâm tới nội dung của người gửi, điều này đảm bảo khả năng gửi Email sẽ hiệu quả ko bị đánh dấu Spam.

Đưa ra nội dung thích hợp

Gửi những bản tin quảng bá và khuyến mãi mang liên quan với nhu cầu của tư nhân và phân loại đối tượng. Hãy chia đối tượng thành những nhóm mang điểm chung như tuổi, nam nữ, vị trí và tăng thêm trị giá cho mail của mình.

Người sử dụng chọn tham gia (Opt-in)

Luật yêu cầu chỉ gửi mail cho những người sử dụng sẵn sàng cung ứng liên hệ Email của họ cho phía người gửi. Sử dụng phương pháp chọn tham gia kép (Double Opt-in) để đảm bảo rằng người đăng ký là những người mang tương tác, họ sẽ ít đánh dấu Email của bên gửi thành Email Spam.

Sử dụng nhà cung cấp Email gửi hàng loạt đáng tin cậy

Thông thường, lúc người gửi gửi hàng loạt Email sử dụng máy chủ, họ phải quan tâm tới việc quản lý hạ tầng hạ tầng và độ tin cậy lẫn tiếng tăm máy chủ của mình. Vì vậy những nhà cung ứng nhà cung cấp Email gửi hàng loạt sẽ đảm nhận công việc phức tạp này.

Kết luận

Trên đây là những tri thức cơ bản về Spam Email mà doanh nghiệp và người sử dụng Email cần biết. Kỳ vọng những thông tin này sẽ hữu ích đối với độc giả.

Article post on: nongdanmo.com