Facebook là nền tảng tiếp thị và truyền thông được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook giúp những doanh nghiệp triển khai nhiều chiến dịch marketing hiệu quả.
Cùng Bizfly tìm hiểu những lợi ích của tính năng này với việc kết nối khách hàng nhằm tăng khả năng bán hàng, nhận diện thương hiệu trong nội dung bài viết dưới đây.
Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Facebook đang nằm ở ngôi vương trong danh sách những mạng xã hội được toàn cầu ưa thích, top 3 ứng dụng sở hữu lượng truy cập to nhất toàn cầu. Theo số liệu thống kê nửa đầu năm 2019 tại Việt Nam số lượng người tiêu dùng Facebook đã đạt tới 58 triệu người.
Từ đó, Facebook trở thành một trong những mảnh đất mỡ màu được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để kết nối tới khách hàng, sắm bán trực tuyến và đạt được những mục tiêu trong kinh doanh.
Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Sử dụng dụng cụ chat Messenger của Facebook, doanh nghiệp tiện dụng thực hiện những hoạt động:
- Giao tiếp với khách hàng hiệu quả, tư vấn và tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho khách hàng.
- Tương tác trực tiếp, chăm sóc khách hàng giỏi.
- Là cách quảng cáo trên facebook miễn phí
- Tương trợ giao dịch thành công ngay trong cuộc trò chuyện.
- Thông qua những cuộc trò chuyện để thấu hiểu tâm lý, nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai những viral campaign, chiến dịch quảng cáo trên Messenger.
Tương tự, doanh nghiệp sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook nhằm truyền tải những thông điệp cho những nhóm khách hàng đã từng tương tác:
- Thông tin về chương trình ưu đãi, thông tin mới cập nhật.
- Ra mắt sản phẩm/nhà cung cấp mới,...
- Gửi coupon, voucher cho khách hàng.
- Thông tin về mini game, give away,... tăng tương tác cho fanpage.
- Inbox cung ứng thông tin/giá cả cho hàng loạt khách hàng comment, quan tâm về sản phẩm.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook messenger
Với cách gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook, bạn sở hữu thể gửi bởi Hai cách sau:
Gửi tin nhắn trong nhóm
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bằng điện trâṃi:
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trong nhóm chat trên Facebook messenger
- Bước 1: Mở Messenger, ấn vào Tạo nhóm.
- Bước 2: Chọn tên những người bạn muốn cho vào group => Bấm nút Tạo.
- Bước 3: Soạn tin nhắn và gửi.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên website:
- Bước 1: Ấn vào mục tin nhắn mới
- Bước 2: Nhập tên những người bạn muốn thêm vào nhóm.
- Bước 3: Soạn tin nhắn và gửi.
Đây là những cách thông thường lúc người tiêu dùng Facebook muốn gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpage song song. Tuy nhiên, với cách thức này bất kì người nào ở trong group cũng đều theo dõi được cuộc hội thoại.
Đây ko phải phương thức giỏi mà những doanh nghiệp lựa chọn để truyền tải thông điệp tới khách hàng. Nó sẽ thích hợp trong những hoạt động support khách hàng lúc trải nghiệm sản phẩm/nhà cung cấp.
Gửi tin nhắn chuyển tiếp cho từng người:
Cách gửi tin nhắn chuyển tiếp cho nhiều người
- Bước 1: Lựa chọn tin nhắn bạn muốn gửi => chọn Chuyển tiếp.
- Bước 2: Chọn đối tượng cần gửi => chọn Gửi.
Cách thức này giúp bạn gửi tin nhắn tới từng người tiêu dùng cụ thể. Tuy nhiên, với cách thức tìm chọn từng người thủ công sẽ khó ứng dụng với số lượng người cần gửi to.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
Bạn sắp như ko thể nhắn tin trên facebook hàng loạt cho những tài khoản Facebook trên Fanpage mà ko nhờ tới những phần mềm chat tương trợ. Bởi vì số lượng người tương tác trên Fanpage cực kì to, việc tìm lọc và gửi thủ công ko hề tiện dụng. Hơn nữa, đây cũng là giải pháp marketing giúp doanh nghiệp tập trung xây dựng fanpage, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hiện nay, sở hữu rất nhiều những giải pháp chat ra đời nhằm tối ưu hóa thứ tự tương tác với khách hàng (Chatfuel, ….). Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu tới bạn giải pháp Bizfly Chat - chatbot giỏi dành cho những doanh nghiệp trong thời đại khoa học số.
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Bizfly Chat
Là một trong những giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện nhất hiện nay, Bizfly Chat sở hữu thể mang tới cho khách hàng những tính năng vượt trội, ưu việt để giúp doanh nghiệp, tư nhân kinh doanh online sở hữu thể đạt hiệu quả doanh thu tối đa:
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Bizfly Chat
- Tự động lưu trữ data, sàng lọc dữ liệu, phân nhóm khách hàng.
- Gửi tin nhắn tự động hàng loạt với phần mềm chatbot cho những nhóm khách hàng cụ thể, tin nhắn được tư nhân hóa.
- Đem tới sự thành công cho những viral campaign, chiến dịch re-marketing 0 đồng.
- Tự động phản hồi 24/7 với kịch bản chatbot tùy biến linh hoạt.
- Thuận tiện theo dõi kết quả chiến dịch, tương trợ trích xuất báo cáo.
Những lưu ý lúc thiết lập gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook cần tránh
Để thực hiện những chiến dịch gửi tin nhắn cho nhiều người trên fanpage hiệu quả, bạn cần nắm được một số lưu ý sau:
- Ko gửi tin nhắn giống y nhau: Việc gửi một tin nhắn nội dung y nhau tới quá nhiều người làm cho tỷ lệ fanpage của bạn bị khóa là rất cao. Tuy nhiên, tỷ lệ người tiêu dùng mở tin nhắn ko cao đối với những tin nhắn lặp đi lặp lại.
- Để khắc phục điều này, bạn nên ứng dụng:
- Tư nhân hóa nội dung tin nhắn, tạo thiện cảm với khách hàng.
- Lưu ý chọn lựa đối tượng gửi tin nhắn, thông điệp thích hợp cần được gửi đúng tới người thích hợp.
- Đầu tư về mặt hình ảnh, nội dung để thu hút người tiêu dùng.
- Nên đặt khuông giờ gửi tin nhắn thích hợp, tránh gửi quá liền nhau nhiều tin nhắn.
Trên đây là những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage. Nếu sở hữu bất kì vấn đề gì trong việc quản lý chat trên Facebook, hãy liên hệ với Bizfly để được tư vấn ngay!
