Chắc hẳn khi sử dụng VCB Digibank Mobile và website bạn sẽ hay gặp lỗi hệ thống khiến cho các giao dịch của mình bị gián đoạn, gặp khó khăn. Để hiểu rõ hơn về sự cố Vietcombank bị lỗi cũng như tìm cách giải quyết nhanh chóng nhất mọi người tìm hiểu ngay trong những chia sẻ của ifintech.vn dưới đây.
Các lỗi thường gặp của Vietcombank
Lỗi Internet Banking VCB – Digibank website
Internet Banking VCB hiện nay chính là phiên bản VCB Digibank trên website của ngân hàng. Mọi người sử dụng đăng nhập ngay trên website của ngân hàng.
Lỗi Internet Banking hiện nay có:
- Lỗi không đăng nhập được
- Internet Banking VCB bị khóa
- Internet Banking không giao dịch được
Lỗi này thì sẽ do bên phía ngân hàng liên quan đến kỹ thuật, còn trường hợp bị khóa thì đôi khi là do bản thân mọi người thực hiện khóa tài khoản hoặc nhập ai mã PIN quá nhiều lần nên bị khóa.
App Vietcombank bị lỗi
App Vietcombank ở đấy chính xác là VCB Digibank phiên bản điện thoại di động, đây là dịch vụ ngân hàng số do ngân hàng VCB phát triển nhưng người dùng phải tải app.
Lỗi app có nghĩa là toàn hệ thống app đang bị lỗi hoặc 1 vài tính năng nào đó trong app bị lỗi. Một khi app bị lỗi thì mọi người không thể nào giao dịch được ở trên đó.
Chuyển khoản bị lỗi hệ thống VCB
Chuyển khoản bị lỗi hệ thống khá nhiều người mắc phải, có nghĩa là bạn không thể nào chuyển tiền được nữa, trên màn hình báo lỗi hệ thống sẽ không thực hiện được.
Lỗi hệ thống này do từ phía ngân hàng không phải từ người sử dụng. Vậy nên mọi người không cần lo lắng đến khi bên ngân hàng sữa chữa xong sẽ thực hiện chuyển khoản lại được.
Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Hệ thống báo tạm thời bị gián đoạn, đôi khi hệ thống do sử dụng đăng nhập quá tải hoặc kết nối Internet cho thiết bị sử dụng ứng dụng bị ngắt hoặc yếu hoặc bị nhiễm vi rút.
Với lỗi bị gián đoạn này chỉ tạm thời, mọi người kiếm tra lại kết nối của mình và thử lại lần nữa hoặc 2 – 3 lần nữa là được.
VCB bị lỗi chuyển tiền
Lỗi chuyển tiền trên app hay trên website có rất nhiều nguyên nhân, những cái này có thể là lỗi tính năng. Mọi người kiểm tra các tính năng khác xem có sử dụng được hay không, nếu được thì có nghĩa là ngân hàng đang bảo trì hệ thống hoặc sửa chữa tính năng chuyển khoản.
Tuy nhiên lỗi chuyển tiền này đôi khi cũng từ phía người sử dụng do:
- Thao tác quá lâu
- Nhập sai thông tin nào đó
- Giao dịch có các vấn đề vi phạm điều khoản sử dụng
Vietcombank bảo trì hệ thống
Đây là lỗi mà ngân hàng luôn thông báo trước cho mọi người, chú ý vào đọc trang tin tức của ngân hàng VCB là được. Họ sẽ tiến hành bảo trì định kỳ hoặc bảo trì đột xuất nếu khi có lỗi.
Bảo trì hệ thống nhằm giúp các tính năng của ứng dụng sử dụng dễ dàng hơn, app chạy mượt hơn, lỗi ít hơn và bảo mật tài khoản tốt hơn. Việc bảo trì hệ thống đa số các ngân hàng sẽ làm thường xuyên vừa để cập nhật dữ liệu vừa để bảo mật an toàn hơn.
Vietcombank tạm ngừng cung cấp tính năng để nâng cấp
Các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện nay thường xuyên được nâng cấp để phù hợp với dòng điện thoại sử dụng cũng như thay đổi để có phiên bản thực hiện tốt nhất an toàn nhất.
Trường hợp này nếu như mọi người sử dụng tính năng nào đó trong quá trình nâng cấp sẽ không giao dịch được còn các tính năng khác vẫn hoạt động bình thường.
Vietcombank nghẽn mạng
Trường hợp nghẽn mạng sẽ xảy ra thường nhất vào dịp tết khi nhu cầu giao dịch và chuyển tiền tăng lên. Ngay từ khi giao dịch bạn sẽ thấy mạng chạy chậm, giao dịch không thực hiện được
Vietcombank bị lỗi gì sẽ không giao dịch được
Không giao dịch được ở đây có nghĩa là :
- Không chuyển khoản được
- Không nạp tiền điện thoại được
- Không thanh toán hóa đơn được
Có nghĩa về cơ bản tính năng về tài chính của Vietcombank không sử dụng được. Như vậy thì có thể là do các lỗi sau:
- VCB bảo trì toàn hệ thống
- VCB bảo trì tính năng tài chính
- VCB giao dịch bị gián đoạn do kết nối Internet bị yếu hoặc không được
- Do lỗi thực hiện từ người sử dụng
Tất cả các lỗi liên quan đến ngân hàng đều không thể giải quyết được nhưng nếu là lỗi đến từ cá nhân bạn thì nên kiểm tra lại ứng dụng của mình đăng sử dụng hoặc các thông tin giao dịch có chính xác hay không.
Một số lỗi khác:
- Đăng nhập VCB Digibank không được
- Đổi mật khẩu không được
- Chuyển khoản những không nhận được
Cách giao dịch khi Vietcombank bị lỗi
Khi bạn không thể chuyển tiền được trên VCB Digibank thì có thể chọn cách thực hiện giao dịch sau:
Giao dịch trực tiếp tại ngân hàng VCB
Ở ngân hàng mọi người có thể giao dịch nhanh chóng mọi dịch vụ
- Đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất
- Mang theo CMND gốc + thẻ và tài khoản
- Thực hiện điền thông tin thanh toán vào mẫu đơn hoặc chuyển tiền tài khoản bằng lệnh Ủy nhiệm chi
Nhân viên ngân hàng sẽ giúp mọi người thực hiện các giao dịch đó an toàn nhanh chóng nhất có thể.
Giao dịch tại cây ATM ngân hàng
Với bạn nào muốn giao dịch tài chính như chuyển tiền hay vấn tin tài khoản thì có thể chọn cây ATM VCB gần nhất để thực hiện.
Cách chuyển tiền như sau:
- Cho thẻ vào máy, chọn ngôn ngữ ” Tiếng Việt ” để dễ sử dụng
- Nhập mã PIN ATM
- Chọn : Chuyển tiền => Chuyển tiền nội bộ hoặc liên ngân hàng
- Nếu liên ngân hàng thì chọn Ngân hàng thị hưởng
- Nhập số tài khoản thụ hưởng, kiểm tra tên tài khoản có trùng khớp không
- Sau đó nhập số tiền giao dịch
- Chọn in biên lai để có chứng cứ khi cần thiết
Nếu muốn vấn tin tài khoản mọi người làm tương tự, tuy nhiên sau khi nhập mã PIN thì chọn vào vấn tin tài khoản trên màn hình để kiểm tra số dư nhanh chóng.
Giao dịch qua kênh SMS Banking VCB
Với bạn nào có đăng ký SMS Banking thì có thể tận dụng để sử dụng, tuy nhiên với dịch vụ này có các tính năng như vấn tin, tra cứu, nạp tiền điện thoại, khóa thẻ, mở thẻ…
Vậy nên về cơ bản các giao dịch phi tài chính liên quan đến tài khoản có thể thực hiện qua kênh này.
Xem ngay hướng dẫn cú pháp giao dịch SMS Banking VCB tại Link: https://portal.vietcombank.com.vn/content/personal/KhoAnh/Ngan%20hang%20dien%20tu/EBANK%202020/File%20dinh%20kem/HDSD%20cu%20phap%206167.pdf
Giao dịch qua kênh Digibank phiên bản khác
Với Digibank có 2 phiên bản sử dụng, tuy cùng 1 tài khoản nhưng hoạt động trên 2 nền tảng hoàng toàn khác nhau vậy nên nếu bạn sử dụng Mobile có lỗi thì chuyển qua sử dụng phiên bản website cũng được và ngược lại.
Vietcombank khắc phục lỗi trong bao lâu
Bị lỗi từ phía ngân hàng thì còn tùy vào lỗi đó là lỗi gì thì mới khắc phục được. Thường ngân hàng sẽ có thông báo lỗi đến khách hàng qua kênh Facebook của ngân hàng/ website hoặc tin nhắn để khách hàng nắm giữ thông tin không ảnh hưởng đến các giao dịch.
Thời gian bào trì lỗi đôi khi sẽ là 1 tiêng, 2 tiếng, 1 ngày, 2 ngày, hay 3 -5 ngày…tùy vào lỗi đó có nghiêm trọng và dễ sửa chữa hay không.
Cách xử lý khi VCB bị lỗi
Nếu bạn giao dịch không được, gặp bất kỳ lỗi hay rắc rối nào khi giao dịch trên các kênh của ngân hàng thì có thể liên hệ qua:
- Hotline: 1900 5454 13
- Số diện thoại hỗ trợ của các chi nhánh: Tra cứu Tại đây
- Đến trực tiếp các chi nhánh ngân hàng Vietcombank trên toàn quốc
Trên đây là những thông tin về Vietcombank bị lỗi mà ai sử dụng tài khoản thẻ, dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank cũng nên biết. Qua đây có thể nắm rõ các lỗi cũng như cách xử lý nhanh khi không giao dịch được.
- Lỗi App Vietcombank không tương thích với điện thoại
- BIDV banking bảo trì lỗi hôm nay
- Cách hủy sms banking vietcombank